2019年榆林市第三季度旅游投诉信息公示

来源：榆林市文化和旅游局　　发布日期：2019-11-13 11:18:05　　点击量：20563

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一、总体情况

2019年第三季度，市旅游执法监察支队共收到旅游投诉9起，其中已结案8起，1起正在办理。案件的处理工作均符合旅游投诉处理办法，未发生行政复议和赔偿诉讼。

二、投诉明细

序号	被投诉单位	投诉内容	处理结果
1	贺女士	旅游费用已交，出发前由于个人原因不能随团出游，要求退费	已解决
2	刘女士	旅游费用已交，出发前由于个人原因不能随团出游，要求退费	已解决
3	南先生	旅游行程问题	调解失败
4	许利娜	欺骗购物问题	已解决（赔偿5060元）
5	贺瑞	旅游团费问题	已解决（赔偿1800元）
6	马佳	旅游团费、行程问题	已解决（赔偿60元）
7	白佳鹏	旅游服务质量问题	已解决
8	张存栋	旅游行程问题	已解决（赔偿2500元）
9	杨文君	旅游服务质量问题	正在处理