一、总体情况
2019年第二季度,市旅游执法监察支队共收到旅游投诉5起,其中已结案2起,无效投诉1起,2起正在办理。案件的处理工作均符合旅游投诉处理办法,未发生行政复议和赔偿诉讼。
二、投诉明细
序号 |
被投诉单位 |
投诉内容 |
处理结果 |
1 |
陈天鹏 |
行程问题 |
证据不足不予受理 |
2 |
王强 |
门票问题 |
已结案 |
3 |
李会 |
门票问题、导游服务质量欠缺 |
已结案 |
4 |
许利娜 |
购物遭欺骗 |
正在办理 |
5 |
王永盛 |
游客在岛意外身亡 |
正在办理 |