榆林市旅游质量监督管理所旅游投诉信息公示（2015年第二季度）

榆林市旅游质量监督管理所旅游投诉信息公示

(2015年第二季度)

一、总体情况：

本季度，共收到旅游投诉咨询5起，有效投诉1起，同比去年持平，现已结案，合计为旅游者退款1000元，全部有由当事企业支付。案件的处理工作均符合旅游投诉处理办法规定，未发生行政复议和赔偿诉讼。

二、投诉主要内容：

旅行社：变更行程，游客要求退还部分团费。

三、投诉明细：