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榆林市旅游质量监督管理所旅游投诉信息公示

来源:榆林旅游外事(侨务)局  发布日期:2016-01-04 00:00:00  点击量:3391
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榆林市旅游质量监督管理所旅游投诉信息公示

(2015年第四季度)

一、总体情况:

本季度,共收到旅游投诉咨询4起,现已结案,合计为旅游者退款160元,全部由旅游企业支付,未动用旅行社质量保证金。案件的处理工作均符合旅游投诉处理办法规定,未发生行政复议和赔偿诉讼。

二、投诉明细:

序号

被投诉单位

投诉内容

处理结果

1

神木县

红碱淖4A级旅游景区

游船承包商缩短游客游玩时间引发的纠纷

景区扣除游船承包商保证金退还游客100元

2

靖边县

统万城旅游景区

游客因景区门票价格公示不明且门票无公章引发投诉

经协商统万成旅游景区退还游客门票费60元

3

“陕西中国旅行社有限责任公司榆林分公司”

未在当地旅游主管部门备案进行旅游宣传

责令改正

4

榆林事佰亿旅行社有限责任公司

云南免费游宣传

责令改正