榆林市旅游质量监督管理所旅游投诉信息公示
(2015年第四季度)
一、总体情况:
本季度,共收到旅游投诉咨询4起,现已结案,合计为旅游者退款160元,全部由旅游企业支付,未动用旅行社质量保证金。案件的处理工作均符合旅游投诉处理办法规定,未发生行政复议和赔偿诉讼。
二、投诉明细:
序号 |
被投诉单位 |
投诉内容 |
处理结果 |
1 |
神木县 红碱淖4A级旅游景区 |
游船承包商缩短游客游玩时间引发的纠纷 |
景区扣除游船承包商保证金退还游客100元 |
2 |
靖边县 统万城旅游景区 |
游客因景区门票价格公示不明且门票无公章引发投诉 |
经协商统万成旅游景区退还游客门票费60元 |
3 |
“陕西中国旅行社有限责任公司榆林分公司” |
未在当地旅游主管部门备案进行旅游宣传 |
责令改正 |
4 |
榆林事佰亿旅行社有限责任公司 |
云南免费游宣传 |
责令改正 |