关于开展2014年全市导游岗位技能竞赛活动的通知

为推动全市旅游服务质量提升年活动的深入开展，确保2014年“提高服务质量，追求游客满意”的“质量月”活动取得实效，全面提升旅行社的服务水平，提高导游人员的综合素质，促进地接旅游发展，树立旅行社行业的良好形象，榆林市旅游外事(侨务)局经研究决定在全市旅行社中开展2014年度导游技能竞赛活动。

一、报名方式

大赛采取自愿报名方式，各旅行社组织本社导游在榆林旅游网下载报名表填报，市旅游外事(侨务)局对报名的导游进行资格审查，审查筛选出的导游人员即可参加导游技能竞赛活动。

二、时间安排

2014年9月18-9月22日 进行报名(报名表请在下载中心内下载)

2014年9月26日进行比赛

三、比赛地点

待定

四、比赛内容

1.模拟讲解。对榆林市内的景区(红碱淖、二郎山、白云山、红石峡、镇北台、李自成行宫、杨家沟革命旧址、统万成)随机抽取其一进行现场模拟讲解，讲解时间为8-10分钟。

2.才艺展示。演唱一首陕北民歌，歌名自定。

3.随机抽取两题(导游知识)进行解答(共60题，可在旅游网下载)

4.随机抽取导游带团相关业务案例进行分析、简述应对处理方法。

五、评选方式

本次活动本着公开、公平、公正的原则。由旅游局领导

及相关工作人员和2-3名旅行社总经理组成大赛评审组，进行评选打分，并现场公布每位参赛导游的成绩。

六、奖项设置

1.大赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，并对获奖的人员给予奖励。一等奖资金1000元，二等奖资金800元，三等奖资金500元。

2.比赛获奖选手，颁发“榆林市导游岗位技能竞赛”荣誉证书。

3.获奖选手将被优先推荐为2014年度优秀导游员。

七、联系方式

报名表报送至榆林市旅游外事(侨务)局行业管理科。

联 系 人： 白燕 马青梅

联系电话： 3421996 3282163

邮箱：49299671@qq.com