关于榆林市各旅行社检查结果情况通告

各旅行社：

为进一步规范旅游市场秩序，提升我市旅游服务质量水平，完善旅游服务质量监督管理体系，近期我所开展了对全市各旅行社的明察暗访活动，现将检查情况通告如下：

一、检查中存在的问题

从检查情况来看，大部分旅行社及从业人员依法经营、规范经营、诚信经营的意识进一步增强。但部分旅行社及旅游从业人员在经营管理中仍存在不少问题,主要表现在以下几个方面：

1、部分旅行社存在超范围经营的现象。

2、个别旅行社仍然存在“不合理低价游”现象。

3、个别旅行社存在未在当地旅游主管部门登记备案的现象，如“云南樱花国际旅行社”。

4、部分无旅游资质的人员，行踪诡秘，躲避旅游执法人员检查，并且存在与部分旅行社进行违法违规交易的问题。

5、大部分旅行社都存在团队档案不够完善的现象。

二、整改要求

以上情况，已经严重侵害了游客的合法权益，扰乱了我市旅游市场秩序。为此，请各旅行社针对存在问题，做好以下几方面工作：

1、各旅行社要针对这次检查中发现的问题，举一反三，深挖问题，及时整改。要严格执行《旅游法》、《旅行社管理条例》等法律法规，按规定范围进行经营。

2、各旅行社要规范旅游广告的发布，严禁进行各种低于成本价的广告宣传和“旅游局补助”的宣传、传播，所有对外散发的宣传单必须印制有旅行社名称、地址、经营许可证号和全市旅游投诉电话(0912-3236114)。

3、各旅行社自即日起立即停止和“黑社”、“黑导”的违法合作经营，否则一经发现加重处罚。

4、各旅行社要尽快健全完善导游带团资料和旅行社业务档案，所有接待或组织的团队、散客均要有规范、齐全的原始资料。

特此通告

榆林市旅游质量监督管理所

2017年2月23日