依托科技创新 增强产业动力 ——2018年全国旅游工作会议报告解读之六

国家旅游局局长李金早在2018年全国旅游工作会议上，作了题为《以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导奋力迈向我国优质旅游发展新时代》的工作报告。报告提出，发展优质旅游有五条路径——内涵式发展、融合发展、依法治旅、科技创新、全方位开放开拓。其中，科技创新被定位为“发展动力”。报告在阐述“科技创新”时提到，坚持走科技创新发展之路。推动开发“华游”即全国全域旅游全息信息系统，“世游”即全球旅游全息信息系统，打破信息孤岛，实现数据共享，真正让游客“一机在手，说走就走，说游就游”。通过高新技术产业与现代旅游业的耦合，有效延长和增容旅游产业价值链。

对此，中国旅游改革发展咨询委员会委员、北京交通大学旅游系主任张辉认为，旅游科技创新的必要性可以从三个方面审视：其一，当今既是大数据时代，又是大众旅游时代，两个“时代”碰撞，产生了新的发展需求和机遇，需要运用大数据技术实现大众旅游时代供需双方的信息对称;其二，新时代旅游消费发生了变化，在传统消费基础上，产生了新的技术性消费，比如潜水、探险、登山等;其三，旅游产业边界日益模糊，呈现跨行业、跨部门、跨地区的特点，其管理亟须科技支撑。

北京联合大学旅游学院副院长张凌云表示，科技能将以前不可能的事变为可能，比如精细化服务、精细化管理。科技对于优质旅游来说是手段和保障，可以全面改善旅游业各方面的服务和管理，可以精准发现问题，找到解决方案。

全国经济地理研究会副会长吴殿廷说，科技创新改善了旅游的基础设施条件，增强了旅游经济活力，带动了旅游产业发展。科技可以延长部分旅游产品的生命周期，如迪士尼乐园经过漫长岁月的考验，仍然吸引着众多游客，主要是因其重视对科技的投入;科技可以提高旅游产品的安全性，如深受游客欢迎的蹦极、攀岩、漂流等;科技可以增强旅游服务的智能性，各种自动化、智能化、个性化服务设施，使游客的旅游体验越来越好。

对于当下旅游业技术创新热点，专家也提出了各自观点。张辉说，在旅游科技创新方面，跨地区、跨行业、跨部门的信息整合值得关注，这不仅可以解决政府、企业、游客的痛点，还可以催生新的发展动力。如果跨界信息整合得以实现，将对整个经济社会发展产生积极影响。

吴殿廷认为，报告中列举的科技创新发展之路，概括起来就是两点，一是旅游服务的信息化和智能化，包括全国全域旅游全息信息系统、全球旅游全息信息系统建设、全域旅游厕所导航系统建设等。二是通过高新技术与现代旅游业的互动融合，延长旅游产业链。

对于下一步旅游业发展科技创新应用，专家们也提出了意见建议。张辉建议，在旅游管理方面，要改变传统路径，引导行业重视科技运用，尤其是大数据的应用;从市场方面来说，要鼓励科技型企业投资旅游业，推动资源驱动转向技术驱动。

吴殿廷认为，科技创新促进旅游又好又快发展，可以从三个方面作出努力。其一，引进生物技术促进生态环境保护与修复，如利用生物技术解决特殊景区的厕所问题、利用建筑修复及防腐技术保护文物古迹等;其二，利用空间和大数据技术提高旅游服务质量，如对各地旅游景区的自然状况进行预测和预报，为旅游目的地应急管理及国家层面的政策制定提供翔实可靠的数据支撑。其三，研发光电技术提升传统景观的吸引力，如主题公园和游乐场的各种高科技模拟技术等。

张凌云提出，科技创新要注重解决实际问题，而不是炫耀技术，尤其是要解决现实中集中发生的问题。旅游业界要努力做到到2020年实现信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理智能化。(记者李志刚)