一、总体情况
2019年第四季度，市旅游执法监察支队共收到旅游投诉5起，其中已结案5起。案件的处理工作均符合旅游投诉处理办法，未发生行政复议和赔偿诉讼。
二、投诉明细
|
序号 |
被投诉单位 |
投诉内容 |
处理结果 |
|
1 |
吕先生 |
小孩收取门票费 |
已解决 |
|
2 |
杨女士 |
小孩收取门票费 |
已解决 |
|
3 |
杨先生 |
过境线返程要求买票 |
已解决 |
|
4 |
张女士 |
行程中造成身体损伤,要求赔偿 |
已解决（赔偿5000元） |
|
5 |
王妮 |
擅自变更行程 |
已解决(赔偿992元) |
相关文件：
扫一扫在手机打开当前页